Esta Política de Privacidade explica como o Pilão Restaurante coleta, usa e protege os dados dos clientes que acessam nosso site, fazem pedidos online ou entram em contato pelos nossos canais oficiais, incluindo WhatsApp.
Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas abaixo.
Coletamos apenas o necessário para oferecer uma experiência simples, segura e eficiente.
Podemos coletar:
• Dados fornecidos pelo cliente: nome, telefone, endereço, e-mail e informações do pedido (para entrega, retirada ou reserva).
Esses dados geralmente vêm do site, WhatsApp, telefone, iFood ou do nosso cardápio digital.
• Dados de navegação no site: páginas acessadas, tempo de visita, clique em botões e informações técnicas (ex.: tipo de dispositivo).
Esses dados são coletados por ferramentas de análise e pixels de campanhas de tráfego pago.
• Informações enviadas por WhatsApp: mensagens, arquivos, preferências de pedido e dúvidas.
Usamos essas informações exclusivamente para atendimento e finalização de pedidos.
Usamos seus dados para:
• Processar pedidos de delivery, retirada e consumo no local
• Realizar atendimento via WhatsApp de forma mais rápida e personalizada
• Melhorar a experiência no site e no cardápio digital
• Realizar campanhas de tráfego pago (como anúncios no Instagram, Facebook e Google)
Essas campanhas usam dados anônimos e agregados, nunca informações sensíveis.
• Enviar comunicações importantes, como confirmação de pedidos, dúvidas e atendimento pós-venda.
O Pilão não vende, troca ou repassa informações pessoais a terceiros — exceto quando necessário para operar serviços essenciais (ex.: plataformas de entrega).
Podemos compartilhar dados apenas com parceiros que ajudam a operacionalizar nossos serviços, como:
• Plataformas de delivery (ex.: iFood)
• Serviços de hospedagem do site
• Ferramentas de análise e publicidade (ex.: Meta Ads, Google Ads)
• Sistemas de pagamento
Esses parceiros seguem regras rigorosas de proteção de dados.
Protegemos seus dados com medidas técnicas e administrativas para evitar acessos não autorizados, perdas e alterações indevidas.
O acesso às informações é restrito apenas a pessoas autorizadas da equipe, seguindo o compromisso de tratar tudo com responsabilidade e cuidado — o mesmo cuidado que temos na cozinha.
Usamos cookies e pixels de rastreamento para:
• Melhorar a navegação
• Entender preferências de uso
• Exibir anúncios mais relevantes
• Mensurar resultados das campanhas de tráfego pago
Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode afetar parte da experiência no site.
Você pode solicitar a qualquer momento:
• Acesso aos seus dados
• Correção ou atualização
• Exclusão das informações
• Revogação de consentimento para uso em campanhas
É só chamar no nosso WhatsApp ou enviar um e-mail.
Se tiver dúvidas sobre privacidade, seus dados ou qualquer parte desta política, fale com a gente:
WhatsApp e telefone fixo: (51) 3231-4444
E-mail: pilaobarelanches@gmail.com
Endereço: R. José de Alencar, 766 – Menino Deus – Porto Alegre/RS, 90880-480
Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme melhorias no site, mudanças nas campanhas ou novas funcionalidades. A versão mais recente estará sempre disponível aqui.